Termos e condições

Atendimento ao cliente

Prezando pela transparência, eficiência e qualidade no relacionamento com o cliente, disponibilizamos canais oficiais de atendimento para esclarecimento de dúvidas, solicitações e demais informações relacionadas aos nossos produtos e serviços.

Os atendimentos são realizados exclusivamente pelos seguintes canais:

WhatsApp: +55 11 94798-2723
E-mail: atendimento@sacerdotisamatildes.com

Horário de funcionamento:
De segunda a sexta-feira, das 10h às 17h (horário de Brasília), exceto feriados nacionais.

O prazo de resposta é de até 2 (dois) dias úteis, contados a partir do recebimento da solicitação. Em períodos de alta demanda, este prazo poderá sofrer variações, mediante aviso prévio.

Para agilizar o atendimento, recomenda-se que o cliente informe o número do pedido e demais dados relevantes à solicitação.

Privacidade e segurança

A proteção e o sigilo dos dados pessoais de nossos usuários são compromissos fundamentais. Ao acessar o site www.sacerdotisamatildes.com e realizar uma compra, você fornece voluntariamente informações que serão utilizadas exclusivamente para a viabilização da operação comercial e para a prestação adequada dos nossos serviços.

Todos os dados fornecidos são tratados de forma confidencial e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/18) e demais legislações aplicáveis.

1. Dados Pessoais Coletados

Ao efetuar um pedido ou se cadastrar em nossa plataforma, coletamos os seguintes dados pessoais:

Nome completo
CPF
Telefone
Endereço completo (para entrega)
E-mail

Os dados de pagamento, como os de cartão de crédito, não são armazenados em nossos sistemas. As transações são processadas com total segurança pela empresa Mercado Pago, sendo as informações criptografadas e protegidas conforme os mais altos padrões de segurança digital (PCI Compliance).

2. Dados de Navegação

Também podemos coletar automaticamente informações técnicas e comportamentais, tais como:

Endereço IP
Dados de geolocalização (quando autorizados)
Tipo e versão do navegador
Sistema operacional e modelo do dispositivo
Cookies e dados de navegação, para melhoria da experiência do usuário e personalização de conteúdos e ofertas

3. Finalidade da Utilização dos Dados

Os dados pessoais coletados são utilizados para:

Processamento de pedidos e entregas
Emissão de documentos fiscais
Comunicação com o cliente (ex: confirmações, suporte e acompanhamento de pedidos)
Atendimento via canais oficiais
Personalização de conteúdo e campanhas promocionais
Análises internas de desempenho da loja

4. Correção, Atualização e Exclusão de Dados

O usuário poderá, a qualquer momento, solicitar:

Correção ou atualização de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados
Exclusão de dados, desde que não haja obrigação legal de manutenção

Essas solicitações devem ser encaminhadas para o e-mail atendimento@sacerdotisamatildes.com, com a devida identificação do titular.

5. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser alterada a qualquer momento, visando atualização legal ou aprimoramento de nossos processos. As alterações entrarão em vigor a partir da publicação em nosso site e, em casos de mudanças relevantes, o cliente será devidamente notificado por e-mail ou outros meios de contato.

Ao continuar utilizando nossos serviços após a atualização desta política, o cliente concorda com as novas disposições. Caso as alterações envolvam novos tratamentos de dados que dependam de consentimento, este será solicitado previamente.

6. Dúvidas e Contato

Para esclarecimentos adicionais sobre nossa Política de Privacidade ou para exercer seus direitos enquanto titular de dados, entre em contato pelo e-mail: atendimento@sacerdotisamatildes.com

Sobre Nós

A empresa TEMPLO LUZ DE DIANUS, com razão social homônima, inscrita no CNPJ sob o nº 57.463.821/0001-81, com sede na Rua Alenquer, 75 – Bairro Paraíso, Santo André/SP – CEP 09190-690, atua no segmento de Atividades de Organizações Religiosas ou Filosóficas, conforme Classificação Nacional de Atividades Econômicas (CNAE 9491-0/00).

O Templo Luz de Dianus é uma entidade espiritual que oferece rituais, atendimentos e produtos esotéricos voltados ao desenvolvimento espiritual de seus consulentes. Nossa missão é prestar serviços com seriedade, ética, sigilo e compromisso com a jornada espiritual de cada indivíduo.

Este site oficial (www.sacerdotisamatildes.com) é operado exclusivamente pelo Templo Luz de Dianus, sendo seu principal canal de comunicação, informação e comercialização dos serviços espirituais oferecidos.

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar este site, o usuário declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente os presentes Termos de Uso. Caso não concorde com qualquer item aqui disposto, orientamos que interrompa imediatamente a navegação.

2. Objeto

Estes Termos regulam o acesso e uso do site, bem como a aquisição dos produtos e serviços nele disponibilizados. O Templo Luz de Dianus reserva-se o direito de modificar, suspender ou descontinuar, a qualquer tempo, qualquer funcionalidade do site, mediante atualização deste documento.

3. Condições de Uso

O uso deste site está condicionado à observância das leis brasileiras vigentes e ao respeito à finalidade espiritual e religiosa da instituição. É vedado:

Utilizar o site para fins ilícitos ou fraudulentos;
Interferir na operação e segurança da plataforma;
Tentar obter acesso não autorizado a sistemas internos;
Realizar ações que possam prejudicar a integridade ou disponibilidade dos serviços.

4. Conteúdos e Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponível neste site, incluindo textos, imagens, símbolos, descrições de rituais, nomes ritualísticos, é de propriedade exclusiva do Templo Luz de Dianus, sendo protegido pela legislação aplicável, incluindo, mas não se limitando, à Lei de Direitos Autorais (Lei nº 9.610/98).

É expressamente proibida a reprodução, total ou parcial, de qualquer conteúdo sem autorização prévia e por escrito.

5. Compra de Produtos e Serviços

Ao adquirir um ritual, atendimento ou produto espiritual através do site, o usuário declara estar ciente de que se trata de um serviço de natureza esotérica/energética, que não substitui tratamentos médicos, psicológicos, jurídicos ou quaisquer outros profissionais técnicos.

As formas de pagamento disponíveis são: Mercado Pago (cartão de crédito, boleto, Pix e saldo em conta). Nenhum dado bancário ou de cartão de crédito é armazenado pelo Templo Luz de Dianus. Toda a operação é criptografada e gerida por plataforma segura.

6. Cancelamentos e Reembolsos

Devido à natureza personalizada dos serviços espirituais prestados, não são realizados cancelamentos ou reembolsos após a confirmação da compra e início dos trabalhos rituais, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor em serviços customizados e irreversíveis (art. 49, parágrafo único).

Métodos de pagamento

A Sacerdotisa Matildes aceita pagamentos nas seguintes modalidades: